Política de Privacidade

Última atualização: 04/05/2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços prestados pelo Grupo Start Prev Assessoria Previdenciária, inscrito no CNPJ sob nº 40.456.923/0001-03, com sede na Praça Silvio Romero, 255, São Paulo/SP, CEP 03323-000, doravante denominado "Start Prev" ou "nós".

Para questões sobre proteção de dados pessoais, entre em contato pelo email dpo@grupostartprev.com.br.

2. Dados que coletamos

Quando você utiliza nossos canais (chat, formulários, atendimento), coletamos:

Dados de identificação: nome, telefone, email
Dados sobre o benefício: situação previdenciária, idade do filho, vínculo empregatício (informados voluntariamente)
Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies de sessão
Histórico de interação: mensagens enviadas no chat, momento da conversa

3. Para que usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Avaliar elegibilidade ao benefício do Auxílio Maternidade do INSS
Prestar atendimento personalizado por nossa equipe especializada
Comunicações sobre o andamento do seu pedido
Melhoria contínua de nossos serviços
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base legal (Art. 7º LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre principalmente com base no consentimento (inciso I), ao iniciar a conversa em nosso chat, e na execução de contrato (inciso V), durante a prestação dos serviços contratados.

5. Compartilhamento com terceiros

Para operar nossos serviços, compartilhamos dados estritamente necessários com:

Bitrix24 (CRM): armazena seu histórico de atendimento
Supabase: infraestrutura de banco de dados (servidores em datacenter seguro)
Meta Platforms (Facebook/Instagram): dados anonimizados/hashados via Conversions API para mensuração de campanhas publicitárias
WhatsApp Business: comunicação com você
INSS: apenas dados que você autorizar para protocolo do pedido

Não vendemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para funcionalidade do chat e mensuração de performance de campanhas publicitárias (Meta Pixel, Google Analytics). Você pode gerenciar suas preferências através do banner de cookies exibido na primeira visita.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender as finalidades descritas, observando os prazos legais aplicáveis. Em geral:

Dados de chat e atendimento: 5 anos após último contato
Dados contratuais: 5 anos após término do contrato (CC art. 206 § 5º I)
Dados fiscais: 5 anos (CTN art. 173)

8. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento
Informação sobre compartilhamentos realizados

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para dpo@grupostartprev.com.br. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida (TLS/HTTPS, criptografia em trânsito, controle de acesso por função, hash SHA-256 de PII em integrações).

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão está sempre no topo do documento. Recomendamos consulta regular.

11. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: dpo@grupostartprev.com.br